2020-2-23 09:14 |
«АиФ» разбирает основные проблемы, с которыми сталкиваются пассажиры, и рассказывает, как защитить свои права в автомобиле с «шашечками».
Такси давно уже перестало быть средством передвижения исключительно состоятельных граждан. Большой компанией порой даже выгоднее добраться до пункта назначения на машине. А таксисты продолжают пользоваться уловками, чтобы получить за поездку больше денег.Совместно с юристом в сфере защиты прав потребителей Сергеем Мавричевым «АиФ» разбирает основные проблемы, с которыми сталкиваются пассажиры, и рассказывает, как защитить свои права в автомобиле с «шашечками».Цена поездки вырослаОдна из самых частых жалоб - внезапное увеличение стоимости поездки, когда доходит до оплаты. Человек заказывает такси по телефону, оператор называет ему стоимость в 200 рублей, но по факту оказывается, что отдать придется больше. Доказать пассажиру свою правоту будет сложно, потому что цену озвучили устно. Выход один - заранее договориться именно с таксистом о размере суммы и оплатить поездку сразу же - во избежание недоразумений.Если же вы заказываете такси через приложение, можно сделать скриншот заказа - там всегда указывается сумма перевозки. Покажите ее водителю перед началом пути и оплатите проезд.Нет сдачиТоже распространенная ситуация: водитель говорит, что отдал все наличные предыдущему клиенту. Это может быть правдой, а может - намеком на чаевые. Оставлять таксисту сверхоплату вас никто не обязывает. Статья 786 ГК РФ говорит, что перевозчик должен иметь сдачу. В таком случае нужно объяснить, что вы готовы заплатить, но не переплачивать. Например, поездка обошлась в 150 рублей - вы протягиваете водителю две купюры по 100, но у водителя нет наличных. В таком случае вы вправе оставить ему сотню и уйти.Важно, что нельзя высадить пассажира, если тот готов платить, а у водителя нет сдачи. В Гражданском кодексе четко прописано: «Отсутствие разменной монеты не может быть отказом в договоре перевозки».Кстати, не вправе таксист и отказываться от мелких купюр и монет. Центробанк (статья 27) четко обозначает, что официальная денежная единица России - рубль. И неважно, монета это или купюра.Везет окольными путямиВы знаете, что добраться до точки назначения можете прямо по этой улице, никуда не сворачивая. Но таксист думает иначе - везет через дворы, в объезд, и в итоге стоимость поездки вырастает.Федеральный закон номер 69 гласит, что все легковые машины, работающие в службе такси, должны быть оснащены таксометром. Этот прибор позволяет рассчитать плату за проезд с учетом пройденного расстояния. Водитель обязан включить прибор в тот момент, когда пассажир сел в машину. Но, как показывает практика, сейчас практически нет такси с этими приборами. Чаще всего сумма устанавливается по району, улицам, длине маршрута. В таком случае лучше заранее обговорить стоимость, а потом позволить везти вас так, как удобнее таксисту.Нет детского креслаСогласно правилам, перевозка несовершеннолетних до 12 лет должна осуществляться только при помощи детских удерживающих устройств. При этом законодательных норм, обязывающих таксистов и автопарки иметь в машине детское кресло, нет. Поэтому если водитель отказывает вам в проезде, потому что у него нет защиты для детей, он действует правильно.Требует деньги за ожиданиеФЗ 69 от 21 апреля 2011 года четко трактует, что бесплатный период ожидания такси составляет 15 минут. К сожалению, наши таксомоторные компании на практике это не соблюдают. Многие ссылаются на внутренние уставы фирмы. Конечно, у каждого юрлица такие могут быть, но они не должны противоречить законам РФ. За 5-10-минутное ожидание клиент платить не обязан.Кроме того, таксисты из популярных приложений порой идут на хитрость: нажимают на кнопку «ожидание» еще в момент выполнения другого заказа. Заявите о подобном нарушении оператору и откажитесь оплачивать это время.Ждет в другом местеОтвет прост: обязанность таксиста - подъехать к указанному при заказе адресу. При этом автомобиль должен стоять именно у конкретного дома, ожидание у нужной парадной - это уже дополнительный уровень сервиса. Закон говорит только про улицу и здание.Лайфхаки для тех, кто пользуется мобильным приложением.Секрет первый: как сэкономить. Город разделен на зоны, и порой вызвать такси к дому номер такой-то дороже, чем ждать машину у торгового центра через дорогу. Причем разница может доходить до 100 рублей! Прежде чем нажимать на значок «заказать», попробуйте переставить его на 100 метров вбок - возможно, уехать оттуда будет выгоднее. Экономия на поездке хоть и несущественная, но приятная.Секрет второй: как не потерять свои «звезды». У некоторых операторов рейтинг есть не только у водителей, но и у пассажиров. Потерять его легко, причем даже пытаясь помочь водителю. Например, таксист заказ принял, а потом понял: везти вас он не хочет и просит отменить заказ. Якобы сам он сделать этого не может. Не поддавайтесь на такие уловки - ваш рейтинг пострадает. Если подобная ситуация происходит, звоните диспетчеру и объясняйте проблему.
Подробнее читайте на spb.aif.ru ...
