2021-7-15 08:50 |
В «большой тройке» количество пользователей с безлимиткой на мобильный интернет составляет в среднем 26%.
В «большой тройке» количество пользователей с безлимиткой на мобильный интернет составляет в среднем 26%. По доле интернет-безлимитки среди других тарифных планов (ТП) в «большой четвёрке» лидирует «МегаФон» — и он же занимает первое место по уровню лояльности.В мае 2021 года Информационно-аналитическое Агентство TelecomDaily провело первое в России исследование относительно популярности тарифов с безлимитным интернет-трафиком. В рамках исследования было опрошено порядка 2 тыс. абонентов сотовой связи в возрасте от 18 лет в городах миллионниках России. В целом, среди опрошенных больше абонентов МТС — 30%, абонентов «МегаФона» — 24%, у «Вымпелкома» (бренд «Билайн») — 22%, Tele2 —16%, других сетей — 7%.В 2006-2007 годах российским абонентам мобильной связи на ряде тарифов предоставили возможность доплачивать за опцию безлимита. Через несколько лет эти тарифы были переведены в архив и безлимитку фактически упразднили — чтобы иметь возможность зарабатывать больше. Однако объем включенного в пакеты интернет-трафика неумолимо рос, три-четыре года назад безлимитка снова стала возвращаться — как в виде опций, так и в виде тарифов.В настоящее время тарифные планы с безлимитным мобильным интернетом остаются растущим трендом. Количество переключающихся на них абонентов в 2020-2021 году увеличилось, до 7% абонентов планируют перейти на такие тарифы.2020 коронокризисный год показал разнонаправленный тренд: с одной стороны, абоненты, оставшись дома, переключались через Wi-Fi на своего фиксированного провайдера и мобильный трафик оказался избыточным, с другой — уезжали загород, на дачу, где раздавали трафик со смартфона на другие устройства. Такая разнонаправленная динамика может сохраняться, так как многие компании продолжают переводить сотрудников с удаленной работы обратно в офис.Результаты исследования показали, что почти 26% респондентов пользуются безлимиткой на мобильный интернет, из них 3% подключили ее недавно — уже после карантина, 7% планируют перейти на нее в ближайшее время. При этом 4% подключались на время карантина и уже отключили, а 56% — не пользовались вообще и не собираются.Среди операторов наибольшая доля абонентов с безлимиткой у «МегаФона» — 31%, у «Билайна» — 27%, у МТС — 25%, у Tele2 — 19%.По результате исследования TelecomDaily выявило три основных условия лояльности к оператору, которые и определяют в итоге выбор абонента.Прежде всего 21% респондентов отметили соответствие цены и качества. На втором месте (18%) — производительность сети, которая отвечает за ее характеристики. Почти столько же опрошенных (16%) заявили, что гибкость тарифов и опций (в том числе возможность выбрать безлимитку) находится для них в приоритете. Все остальные составляющие абонентского сервиса не набрали в сумме 50% голосов.Если смотреть, в какой сети больше лояльных абонентов, то здесь преимущество демонстрирует «МегаФон»: его поддерживают сразу 82%, а еще 7% абонентов говорят, что в другой сети лучше не будет. У Tele2 доля безоговорочно лояльных ниже — 62% и сразу 22% остаются с оператором, потому что не верят и другим тоже. У МТС это соотношение равно 58 и 22%, у «Билайна» — 57 и 25%.Исследование демонстрирует, что оператор с наибольшей долей абонентов с безлимитным интернетом лидирует и по показателю самой лояльной аудитории. Однако еще большее влияние на лояльность оказывают ценовые и качественные параметры.
Подробнее читайте на spb.aif.ru ...
