2021-6-10 10:46 |
Крупные российские корпорации совсем недавно занялись выстраиванием собственных экосистем. Как государству контролировать это направление, есть ли опасность ограничения конкуренции и что будет с цифровой свободой, в интервью главному редактору "Делового Петербурга" Игорю Павловскому рассказал генеральный директор Avito Владимир Правдивый.
Крупные российские корпорации совсем недавно занялись выстраиванием собственных экосистем. Как государству контролировать это направление, есть ли опасность ограничения конкуренции и что будет с цифровой свободой, в интервью главному редактору "Делового Петербурга" Игорю Павловскому рассказал генеральный директор Avito Владимир Правдивый. Одна из тенденций последнего времени — создание экосистем. Об этом говорят все: от IT-гигантов до небольших компаний. Что это? Модный тренд? — Мне кажется, это наша реальность. В юго-восточной Азии экосистемы уже стали основной моделью взаимодействия пользователя и интернет-игроков. Они существуют и в США. Те же Google или Apple являются экосистемами. И хотя в Россию это явление пришло немного позже, сегодня свои экосистемы есть у Яндекса, Mail.ру Group. Экосистема представляет собой фундаментальный интернет-сервис, будь то социальная сеть, поиск или платёжная система, вокруг которой строится система дополнительных сервисов. Она создаётся в рамках одного супераппа или в рамках группы сервисов одной экосистемы. Но всегда признаки экосистемы это: одна точка входа, одна идентификация пользователя, а также оперирование сервисов компании на сразу нескольких рынках, а не только на своём основном. Экосистемность в целом удобна и для пользователя, и для компании, поскольку позволяет масштабировать новые сервисы за счёт уже созданных. Но помимо очевидных плюсов экосистемы могут иметь негативное влияние как на бизнес, так и на пользователей в тех случаях, когда экосистема строится по закрытому типу, огораживается забором, и, соответственно, пользователь уже получает не лучший опыт, а только тот, который ему дают (навязывают) в рамках той или иной экосистемы. Представьте, что вы приходите в супермаркет за коробкой конфет, а там вместо множества красивых коробок разного размера, с разными начинками, из которых вы хотите выбрать нужную, на полке лежит одна единственная, а других магазин не предлагает, и вы вынуждены взять её. Тогда встаёт вопрос регулирования экосистем. У нас же в настоящий момент нет никакого законодательства или правил, чтобы регулировать всё это. Насколько это необходимо? — Безусловно, необходимо. Другие страны уже идут по этому пути: сначала регулированием IT-гигантов занялись в Европе, потом в США, и даже консервативный Китай — страна, которая традиционно поддерживает национальных чемпионов — активно движется в эту сторону. Не так давно IPO китайской компании Ant Group было остановлено по причине того, что государство начало активно вмешиваться в регулирование экосистем. Конечно, монополии возникают и будут возникать, потому что любая компания стремится к максимизации прибыли. И именно государство должно следить за интересами отрасли и пользователей, и строить регулирование таким образом, чтобы, с одной стороны, не вредить отрасли, а с другой, защищать развитие конкуренции, потому что конкуренция улучшает пользовательский опыт и выгодна экономике, ведь, чем больше компаний, тем больше рабочих мест и тем больше поступление налогов. Я понимаю, что необходимо говорить о конкуренции экосистем, поскольку экосистема тяготеет к монополии — пользователя загоняют в круг, откуда ему не выбраться. Есть ли другой путь? — Мне всё-таки не хотелось, чтобы мы пришли к китайской модели рынка, на котором оперируют всего лишь две или три экосистемы. И с учётом того, что генезис пользовательского опыта в разных странах разный, я верю, что у нас могут сосуществовать и экосистемы, и супер-сервисы, такие как Avito, Ozon, IVI и другие компании на рынке. От этого выиграю все. Если говорить про методы регулирования, то совсем недавно европейский регулятор начал разбирательство против компании Facebook, которая накопила огромное количество данных о своих пользователях. Аналогичное разбирательство было и с Google, когда Google-shopping, который конкурировал с другими сервисами сравнения цен и дискриминировал их в своей поисковой системе. У нас аналогичная ситуация происходит сейчас: коалиция интернет-компаний, включающая Avito, подала жалобу в ФАС против Яндекса, потому что считает, что Яндекс нарушает правила добросовестной конкуренции, продвигая свои сервисы в поиске в ущерб другим участникам рынка. Вы упомянули борьбу за пользователей. Любимая тема — предустановленные сервисы на телефоне. Более того, российское законодательство обязывает предустанавливать определённые российские приложения. Это навязывание конкурентно? — Существует объективная реальность: некоторые устройства поступают в продажу уже оснащёнными предустановленными программами, к примеру, на Android-устройствах это продукты Google. Если вы берёте Apple, на нём тоже уже есть предустановленные программы, и поэтому дать российским компаниям возможность конкурировать, на мой взгляд, очень правильное решение государства, когда мы говорим не о коммерческих, а об инфраструктурных сервисах. Другой вопрос, что следует за этим? Развитие супераппов естественным образом привело к тому, что те игроки, которые получили возможность продвигать свои (предустановленные) приложения, социальные сети или поисковики, получили возможность давать пользователю и другие свои сервисы, таким образом конкурируя за счёт государства с другими коммерческими игроками. На мой взгляд, это бьёт по индустрии, и буквально на прошлой неделе Ассоциация компаний интернет-торговли публично попросила ограничить функционал предустановленных на устройства россиян приложений в части доступа к маркетплейсам и агрегаторам объявлений. И я надеюсь, что это будет исправлено. Есть ещё одна тема, которую хочется обсудить — безопасность пользователя. Понятно, что все мы оставляем цифровой след, утечка персональных данных и скандалы в корпорациях не новы. Существует ли какая-то идеальная история, когда пользователь на 100% защищён или такого никогда не будет? — Мы должны и будем стремиться к такой ситуации, но реальность говорит о том, что как только появляется новая система защиты, появляются и мошенники, пытающиеся обойти её. Как раз на одной из сессий ПМЭФ обсуждалось, что кибербезопасность в России находится на самом высоком уровне, но и уровень подготовки кибермошенников в России самый высокий в мире. Это вечная борьба. И да, это задача, которая не решается исключительно технологическими инструментами, поэтому необходимо обучать пользователя, объяснить ему, что такое кибербезопасность, и как защитить свои персональные данные. Ведь до сих пор находятся такие пользователи, которые при запросе от неизвестного лица и при предупреждении от сервиса или банка всё равно передают данные своей банковской карты. И банки, и Avito, и другие участники рынка интернет-торговли проводим масштабные информационные кампании о том, какие данные нельзя раскрывать ни при каких обстоятельствах. Люди на собственном многовековом опыте научились правилам безопасного существования в доцифровом мире, а вот цифровая реальность относительна нова, и нам всем очень быстро нужно научиться жить в ней безопасно и удобно. Законодательное регулирование и политика безопасности самих интернет-компаний стремительно двигаются вперед. Мы, Avito, в этом году сделали защиту наших пользователей приоритетным для компании направлением: ещё более активно создаём IT-инструменты для того, чтобы блокировать попытки обмана пользователей, и содействуем государству в законодательных инициативах, позволяющих сделать интернет-пространство вокруг наших граждан более безопасным. К примеру, сейчас разрабатываем предложения по повышению эффективности блокировки и недопущению регистрации мошеннических доменов, паразитирующих на известных брендах. Сегодня всё, что касается цифровизации, стало трендом. Есть две вещи — рынок труда и рынок образования. Как быстро сдвинулась цифровизация в эту сторону, какие услуги предлагаются сейчас на рынке? — Контактируя ежемесячно с 50-миллионной аудиторией пользователей, мы видим как меняются рынки, какими они были до и какими стали после COVID-19. Один из самых больших запросов — это запрос на онлайн-образование. Сегодня около 5,6% от всех услуг отводится онлайн-образованию и это довольно большая цифра. За год предложение онлайн-курсов и услуг репетиторов в стране выросло на 40%, при этом спрос на такие курсы вырос на 70%. В Санкт-Петербурге мы наблюдаем 78-процентный всплеск запросов на онлайн-обучение, услуги репетиторов и онлайн-нянь по сравнению с прошлым годом. С победой над COVID-19 уйдёт ли этот тренд? — Нет, мне кажется, что онлайн-формат обучения не уступает офлайну и за прошлый год сформировался у россиян в устойчивую привычку: пользователи поняли, что это удобно, не нужно куда-то ехать, онлайн-репетиторы и онлайн-няни работают, и если ваша няня заболела, можно быстро найти новую, собеседовать её и нанять онлайн. Такой формат экономит время и удобен для поставщика услуг, для их пользователя, а сегодня выигрывает и остаётся надолго то, что удобно. Мы с вами уже привыкли к комфорту быстрой доставки товаров, теперь дело за онлайн-услугами.
Подробнее читайте на dp.ru ...
