![Только треть сотрудников «горячих линий» банков и МФО способны предоставлять исчерпывающую информацию](http://gazeta.spb.ru/wp-content/uploads/2019/09/svyaz-koll-tsentr-telefon-biznes-opros-gorod-rabota-ofis-1024x768.jpg)
2019-9-26 15:33 |
Специалисты изучили колл-центры и сайты кредитных организаций — и нашли проблемы Сотрудники колл-центров банков и микрофинансовых организаций поразили своей неосведомленностью. Только 28% сотрудников «горячих линий», работу которых проанализировал отраслевой портал Zaim.
com, смогли предоставить исчерпывающую информацию о своих продуктах. В МФО оставляла желать лучшего даже манера общения. Менеджеры пытались строить разговор в фамильярной манере, иногда переходили […].
Подробнее читайте на gazeta.spb.ru ...